نظام CRM لإدارة العملاء والمبيعات
نظام يتابع كل عميل من أول تواصل حتى الفاتورة والدعم: المبيعات بمراحلها، والمعاينات وعروض الأسعار، والمشاريع، ومحادثات واتساب مع كل عميل. وفي مصر والخليج كلمة CRM تعني غالبا نظام الشركة كله، وأبرمجه كله.
- نظام CRM
- نظام ERP
- سيستم لإدارة الشركة
- برنامج حسابات ومخازن
- برنامج مخازن
- برنامج إدارة علاقات العملاء
- برنامج موارد بشرية ومرتبات
- برنامج حضور وانصراف
لمن هذا
- شركات مبيعات وخدمات تتابع العملاء على Excel أو واتساب
- شركات تركيب وصيانة: معاينة ثم عرض سعر ثم تركيب ثم فاتورة ثم دعم
- مديرو مبيعات يريدون رؤية كل صفقة في أي مرحلة ومع أي موظف
- شركات تحتاج CRM مربوطا بالمخزون والفواتير والموارد البشرية
ماذا يشمل
- العملاء المحتملون والعملاء وجهات الاتصال والمواقع
- مراحل المبيعات والفرص والأنشطة
- محادثات واتساب مرتبطة بكل عميل داخل مسار المبيعات
- المعاينات بقوالب جاهزة، وعروض الأسعار والباقات وقوائم الأسعار
- المشاريع ومراحلها وجدولة الفنيين والزيارات الميدانية وقوائم المراجعة
- الفواتير والتحصيل والعمولات
- عقود الصيانة والصيانة الدورية وتذاكر الدعم بمدة استجابة ومطالبات الضمان
- أدوار وصلاحيات لكل مستخدم
- تقارير ومحادثة ذكاء اصطناعي تجيب عن أسئلتك من بياناتك
- واجهات بالعربي والإنجليزي
لماذا نظام خاص بدل البرامج الجاهزة؟
- البرامج الجاهزة مثل Odoo وZoho تناسبك إلى أن تختلف طريقة شغلك عنها.
- النظام الخاص يطابق دورة العمل عندك بالضبط، وأسمي الأقسام بالأسماء التي تستخدمها أنت.
- بدون رسوم لكل مستخدم، ويبقى النظام ملكك.
- وسأقول لك بصراحة لو كان منتج جاهز هو الأنسب لك.
كيف نعمل
- 01
أرسم معك رحلة العميل عندك من أول تواصل حتى الفاتورة والدعم.
- 02
أصمم قاعدة البيانات حول هذه الدورة.
- 03
أبرمج قسما بعد قسم، وتستخدم كل قسم على بياناتك الحقيقية قبل الذي يليه.
- 04
أوثق النظام وأسلمه لك.
أعمال حقيقية
أنظمة برمجتها وتعمل الآن.
- ZS Tech CRM
نظام CRM وتشغيل لشركة مصرية للمنازل الذكية وأنظمة التحكم في الدخول: من العميل لمسار المبيعات لعرض السعر للمشروع للأقساط المدفوعة. 7 أقسام و34 جدولا.
التفاصيل
أسئلة شائعة
أحتاج سيستم CRM لشركتي. هل هذا ما تبرمجه؟
نعم. في مصر والخليج كلمة CRM تعني عادة النظام الداخلي للشركة كله: العملاء والمبيعات والمخازن والفواتير والموارد البشرية والحضور والانصراف والمرتبات، وغالبا نقطة بيع (كاشير) للفرع. أبرمج كل ذلك كنظام واحد بأدوار وصلاحيات، بالعربي والإنجليزي.
ما الفرق بين نظام CRM ونظام ERP؟
نظام CRM يتابع العملاء والمبيعات. نظام ERP يدير التشغيل أيضا: المخازن والمشتريات والمشاريع والفواتير والموارد البشرية والخزينة. أغلب الشركات التي أعمل معها تحتاج الاثنين، فأبرمج نظاما واحدا وأسمي الأقسام بالأسماء التي تستخدمها أنت.
هل يمكن ربط واتساب بالـ CRM؟
نعم. في نظام Hessa Events ترسل حملات واتساب بالواجهة الرسمية وترد على العملاء من صندوق وارد داخل النظام، ويمكن ربط المحادثات بكل عميل داخل مسار المبيعات بنفس الطريقة.
هل يتابع النظام الفنيين والزيارات الميدانية؟
نعم. المشاريع ومهامها، وصور الموقع، والأجهزة المركبة بضمانها، وتوقيع التسليم، كما في نظام ZS Tech CRM، مع جدولة الفنيين والزيارات حسب طريقة عملك.
لماذا نظام خاص بدل Odoo أو Zoho؟
البرامج الجاهزة تناسبك إلى أن تختلف طريقة شغلك عنها. النظام الخاص يطابق دورة العمل عندك بالضبط، بدون رسوم لكل مستخدم، ويبقى ملكك. وسأقول لك بصراحة لو كان منتج جاهز هو الأنسب لك.
هل النظام بالعربي؟
نعم. الواجهات بالعربي والإنجليزي، وكل مستخدم يختار لغته.
هل تعمل بنظام الفريلانس؟
نعم. فريلانس أو بعقد أو بالمشروع، عن بعد لأي مكان في العالم، ومقيم في القاهرة، مصر.
تواصل معي
اكتب لي بالعربي أو بالإنجليزي، واحك لي عن شغلك وما تحتاجه. أرد عادة خلال يوم.
خدمات قريبة
- برنامج حسابات ومخازننظام واحد لحسابات شركتك ومخازنها: الفواتير والمدفوعات والمصروفات والخزينة، والمخزون وحركاته والجرد، والمشتريات والموردين، مع الفاتورة الإلكترونية لمصلحة الضرائب المصرية.
- ربط واتساب بيزنس APIأربط واجهة واتساب بيزنس الرسمية من Meta بالنظام الذي تستخدمه: ترسل قوالب معتمدة لقوائم الأرقام، وتتابع التسليم والقراءة والردود لكل رقم، وترد على العملاء من صندوق وارد داخل نظامك.
- برنامج موارد بشرية ومرتبات وحضور وانصرافنظام واحد لموظفيك: الحضور والانصراف عن بعد، وساعات العمل، والمرتبات المحسوبة من الساعات المسجلة، ومكافأة نهاية الخدمة، وملفات الموظفين ومستنداتهم. نظام برمجته بهذا الشكل تعمل عليه شركتان يوميا.
الصفحة بالإنجليزية: CRM and ERP systems